POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB – DIRELI

El presente documento tiene por finalidad informar de manera previa, detallada, sencilla, expresa e inequívoca la forma en que DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES LIMATAMBO S.R.L., con RUC N.° 20112827171 y domicilio en Av. Víctor Alzamora 304, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, Perú, en adelante “DIRELI”, trata los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes o visitantes que interactúan con su plataforma de comercio electrónico, redes sociales, formularios digitales, canales de atención, promociones u otros medios habilitados por DIRELI.

DIRELI actúa como titular del banco de datos personales denominado Base de Datos de Quejas y reclamos con código de registro PJ-2026-2981, Base de Datos Personales con código de registro PJ-2026-3064 y Base de Datos Personales Web con código de registro PJ-2026-3063; en el que se almacenan los datos recopilados a través de dichos canales por un periodo de tiempo 5 años. La presente Política constituye una forma de cumplimiento del deber de información previsto en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente, sin perjuicio de que, cuando corresponda, DIRELI solicite el consentimiento del titular mediante mecanismos específicos, previos, informados, expresos e inequívocos.

DIRELI podrá recopilar y tratar, según corresponda, nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, información de compras, datos de facturación, información vinculada a consultas, reclamos, promociones, atención al cliente, datos de navegación, dirección IP, ubicación aproximada, identificadores técnicos, cookies y cualquier otra información que el usuario proporcione mediante los canales habilitados por DIRELI.

Los datos personales serán tratados para gestionar el registro y autenticación del usuario, procesar compras, emitir comprobantes de pago, coordinar entregas, atender consultas, solicitudes, reclamos o garantías, brindar soporte postventa, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias o de atención al consumidor, prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma, mejorar la seguridad y funcionalidad de los canales digitales, realizar análisis estadísticos internos y conservar evidencia de las operaciones realizadas. 

El suministro de los datos personales necesarios para procesar compras, gestionar entregas, emitir comprobantes de pago, atender reclamos, brindar soporte o cumplir obligaciones legales es obligatorio, en tanto resulta indispensable para la ejecución de la relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones aplicables a DIRELI. La negativa a proporcionar dichos datos podrá impedir la atención de la solicitud, la ejecución de la compra, la entrega del producto, la emisión del comprobante, la gestión del reclamo o la prestación del servicio requerido. 

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, DIRELI podrá tratar sus datos personales para enviar promociones, novedades, descuentos, campañas, invitaciones, beneficios, encuestas, comunicaciones comerciales o información publicitaria sobre productos y servicios de DIRELI, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp u otros canales equivalentes. El otorgamiento de este consentimiento es facultativo y su negativa o revocación no afectará la posibilidad de adquirir productos o recibir servicios no vinculados a dichas finalidades comerciales.

DIRELI podrá compartir los datos personales con proveedores tecnológicos, proveedores de servicios de hosting, almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, servicios logísticos, operadores de reparto, plataformas de mensajería, proveedores de atención al cliente, proveedores de marketing digital, asesores externos, entidades públicas competentes y otros terceros que resulten necesarios para cumplir las finalidades informadas, siempre bajo medidas de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad. Cuando dichos terceros traten datos personales por cuenta de DIRELI, actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar la información conforme a las instrucciones de DIRELI y la normativa aplicable.

En caso los datos personales sean alojados, accedidos o tratados por proveedores ubicados fuera del Perú, DIRELI podrá realizar flujos transfronterizos de datos personales, únicamente para las finalidades informadas y adoptando las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan conforme a la normativa de protección de datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo de 5 años para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación y, posteriormente, durante los plazos requeridos para atender obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, regulatorias, de atención de reclamos, defensa frente a controversias o responsabilidades derivadas de la relación con el usuario. Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o disociados, según corresponda.

DIRELI ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación no autorizada o cualquier otra forma de tratamiento no permitido. El acceso a los datos personales se encuentra restringido al personal autorizado y a terceros que requieran conocer la información para cumplir las finalidades informadas.

La plataforma de DIRELI puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, sin perjuicio de que ello pueda afectar determinadas funcionalidades de la plataforma.

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda, mediante comunicación dirigida a DIRELI al correo electrónico [email protected] o al domicilio Av. Víctor Alzamora 304, Urb. Barrio Médico en el distrito de Surquillo, Lima, Perú.

Para ello, deberá indicar su nombre completo, acreditar su identidad o representación, describir claramente el derecho que desea ejercer y acompañar los documentos que faciliten la atención de su solicitud.

Si el titular considera que no ha sido atendido adecuadamente en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa aplicable.

DIRELI podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de DIRELI y, cuando correspondan a cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales, se adoptarán los mecanismos de información o consentimiento que resulten aplicables.