TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los productos que se adquieran a través del canal virtual se encuentran sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Es importante que el cliente tenga en cuenta que el plazo para el inicio del proceso de despacho está comprendido entre doce horas (12), veinticuatro (24) horas. Direli S.R.L. ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha de entrega está sujeta a la forma de entrega seleccionada por el cliente y puede ser despachado hasta las 48 horas de efectuarse el pago. Para envíos a la agencia de transporte (provincia) que escoja el cliente será hasta  48 horas. En caso el proveedor de entrega usado por Direli S.R.L. tenga un retraso por motivos no imputables a Direli S.R.L.; el cliente recibirá una comunicación para reprogramar la entrega de su pedido.

Sobre este extremo es importante considerar lo siguiente:

1.-El servicio de delivery de Direli Motos tendrá un precio de s/.20 soles, S/.50 soles y S/.70 soles incluido IGV, según la distancia del envío. Tarifa basada en la carga operativa máxima del driver, en caso el pedido, sobrepase la misma, el costo del envío extra será asumida por el cliente. El servicio de delivery hacia ala agencia de transporte tendrá un costo de 18 soles (Surquillo o La Victoria).

2.-Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección, no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada y se procederá con la anulación de la compra al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta. En caso el pago haya sido realizado con códigos o cupones de pago en un canal afiliado a “Pago Efectivo”, el cliente deberá proporcionar un número de cuenta bancario a Direli S.R.L. para la devolución del dinero. Direli S.R.L. le notificará a través de un WhatsApp o mail la anulación de compra.

3.-No es política de Direli S.R.L. la entrega de productos a agencias de transporte no verificadas. En estos casos Direli S.R.L. notificará al cliente a través de un whatsapp o mail señalando el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la compra.

4.- El cliente es responsable de que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con D.N.I. se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este da su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

5.-En el supuesto de existir disconformidad con el producto, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y D.N.I. en la guía de remisión.

6.- Si el despacho no puede ser concretado en la fecha seleccionada por el cliente debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, Direli S.R.L. reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. Direli S.R.L. sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío.

7.- Si no lograra concretarse el segundo envío, Direli S.R.L. procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta. En caso el pago haya sido realizado con códigos o cupones de pago en un canal afiliado a “PagoEfectivo”, el cliente deberá proporcionar un número de cuenta bancario a Direli S.R.L. para la devolución del dinero. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete.

8.-El cliente tendrá la opción de cambiar la fecha de entrega con una anticipación mínima de dos (02) días hábiles desde la fecha original del envío. No es posible adelantar la fecha de entrega a la fecha original de envío. La nueva fecha de envío podrá ser seleccionada por el cliente y dependerá de la disponibilidad con que se cuente. Se podrá reprogramar como fecha máxima quince (15) días posteriores a la fecha original de envío, en el caso de que el despacho no pueda ser concretado dentro de los quince (15) días debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto Direli S.R.L. le notificará a través de un contacto telefónico, SMS o mail el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la compra. Se procederá con las condiciones de devolución según lo establecido en el punto 5 (f) de este documento.

9.- Las compras que se realicen con recojo en tienda, tienen como máximo 3 días de reserva, terminado este plazo Direli Srl devolverá el producto a almacén principal. Pasado los 7 días y de no recogerlo Direli Srl asumirá que el cliente desistió de la compra y se efectuará una nota de crédito por el importe de la boleta de venta.

Nuestra Política de Privacidad se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizado por Direli S.R.L. y tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

Direli S.R.L. realiza tratamiento de datos personales de trabajadores, clientes y potenciales clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras instalaciones y/o tienen alguna relación jurídica o comercial con nuestra empresa, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que los titulares de los datos personales mantengan con nuestra empresa, así como resguardar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.

El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informado a los titulares de dichos datos personales, requiriéndoles una autorización específica.

Direli S.R.L. podrá encargar todo o parte del tratamiento de datos personales de los cuales es responsable del tratamiento o que forman parte de los bancos de datos personales de los cuales es titular, a proveedores legítimos para el cumplimiento de sus actividades empresariales, que se encuentren en el Perú o en el extranjero.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento para que la aplicación realice el tratamiento de sus datos personales para las finalidades contenidas en la presente política.

En los casos en los que el titular de los datos lo haya autorizado expresamente, Direli S.R.L. podrá enviarle publicidad, realizar encuestas, invitaciones a eventos, conocer sus preferencias de consumo, elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, evaluar su capacidad de endeudamiento, comportamiento de pago de consumo y patrimonio. Asimismo, Direli S.R.L. podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de normativa vigente o futura, o por requerimiento de éstas.

Los usuarios que facilitaron sus datos personales a Direli S.R.L. pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente.

Para el ejercicio de dichos derechos, los usuarios deberán dirigir la solicitud a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@direlimotos.com con el asunto “Protección de Datos Personales”, consignando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

Además de los derechos señalados líneas arriba, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento descrito líneas arriba, sin que dicho retiro de consentimiento afecte la licitud del tratamiento anterior al retiro del referido consentimiento.

Los Titulares podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo atencionalcliente@direlimotos.com indicando su nombre completo y D.N.I. En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.

Los datos personales tratados por Direli S.R.L. serán almacenados indeterminadamente, sin perjuicio de que el titular de los datos pueda ejercer en cualquier momento los derechos mencionados en el numeral 7 de esta política.

En cumplimiento de la normativa vigente, Direli S.R.L. adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Direli S.R.L. sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

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Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en esta página; por lo que se sugiere verificar regularmente este sitio para consultar los cambios que pudieran haber existido y de qué manera de pueden afectar.